Condiciones de alquiler i cancelaciones
- Solo circulamos por pistas forestales autorizadas.
No realizamos recorridos por senderos técnicos. Está estrictamente prohibido descender por la bajada técnica de El Cebollar ni por la bajada hacia Broto conocida como El Gato. - No está permitido añadir accesorios adicionales a las bicicletas.
El fabricante ha especificado que no se puede instalar ningún tipo de acople, como sillas infantiles, remolques o carros adicionales, para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del equipo. - Consulta previa obligatoria si no cumples con las medidas estándar.
Nuestras bicicletas están diseñadas para usuarios con una altura entre 155 cm y 185 cm, y un peso máximo de 120 kg. Si no estás dentro de este rango, por favor contáctanos antes de realizar la reserva, para valorar opciones y garantizar tu seguridad. - Las entregas se realizan exclusivamente por la mañana.
No se realizan entregas el día anterior ni en horario de última hora. Todos los servicios de entrega están programados para la mañana del día reservado, garantizando así una correcta planificación y disponibilidad del material. - La reserva solo será válida con confirmación previa.
Todas las reservas deben ser confirmadas por correo electrónico o mensaje de WhatsApp. Si no has recibido una confirmación, tu reserva no está registrada. Por favor, asegúrate de tener la confirmación antes del día del servicio. - El alquiler incluye una sola carga de batería.
Cada alquiler cubre una única carga completa de batería. Si deseas recargarla nuevamente, se considerará como un nuevo período de alquiler y se cobrará media jornada adicional. Recomendamos planificar bien tu ruta para optimizar la autonomía de la ebike.
POLITICA DE CANCELACIONES
Para confirmar una reserva, será necesario abonar por adelantado una parte del importe total, según el tipo de alquiler:
- Alquiler de medio día (60 € por persona): se abonarán 20 € por bicicleta como señal.
- Alquiler de día completo (90 € por persona): se abonarán 30 € por bicicleta como señal.
El pago de la reserva podrá realizarse en efectivo o mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitaremos. El resto del importe se abonará el mismo día de la actividad, ya sea en efectivo o por transferencia previa.
Cancelaciones
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelación con más de 7 días de antelación:
Se devolverá el importe de la reserva, descontando los posibles gastos bancarios de la devolución.
Cancelación entre 7 días y 48 horas antes de la actividad:
No se devuelve el importe de la reserva, pero se ofrecerá un vale válido durante 3 meses, sujeto a disponibilidad, para reprogramar la actividad.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación:
Se pierde el 100 % del importe de la reserva.- Cancelación el mismo día o no presentación:
No presentarse en el lugar, día y hora acordados se considerará una cancelación total y no se devolverá ninguna cantidad.
¿Cómo cancelar?
La cancelación deberá realizarse por escrito, ya sea por correo electrónico o vía telefónica (WhatsApp o llamada), e incluir nombre completo, fecha de la reserva y número de bicicletas.